Última actualización: 18 de junio de 2026
Foody es una plataforma tecnológica de intermediación disponible en foody.com.mx, que opera en Piedras Negras y la Región de los 5 Manantiales (Allende, Morelos, Zaragoza, Nava y Villa Unión), en el estado de Coahuila, México.
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Foody es exclusivamente un intermediario tecnológico. Foody no produce, prepara, manipula, almacena, vende ni distribuye alimentos. Foody tampoco es empleador de los repartidores.
Su función es conectar clientes, restaurantes/vendedores y repartidores independientes a través de la app y la web, facilitando la comunicación y el cobro a través de medios de pago de terceros.
El precio que ve el cliente al pagar puede incluir los siguientes conceptos:
Los alimentos están exentos de IVA conforme a la legislación fiscal mexicana vigente, por lo que el IVA no se aplica sobre el subtotal de los alimentos.
Foody no se hace responsable de la calidad, inocuidad, preparación, ingredientes, alérgenos, temperatura, peso ni presentación de los alimentos.
Cualquier reclamación sobre el producto debe dirigirse directamente al restaurante o vendedor que preparó el pedido. Foody puede, a su entera discreción, actuar como intermediario de contacto para facilitar la resolución, sin asumir responsabilidad directa.
El repartidor es un prestador de servicios independientey no es empleado, socio ni representante de Foody.
Foody no responde por accidentes, retrasos, pérdidas, robos ni daños ocurridos durante la entrega. Cualquier reclamación relacionada con el reparto deberá dirigirse al repartidor o al restaurante según corresponda.
Foody sí responde por fallas propias del servicio tecnológico, incluyendo:
El procesamiento de pagos con tarjeta se realiza a través de un proveedor de pagos externo (pasarela de un tercero). Foody no almacena ni administra directamente los datos completos de la tarjeta del cliente.
En caso de clonación de tarjeta, cargos duplicados, cargos no reconocidos o rechazos del banco, el cliente libera a Foody de toda responsabilidad y acepta que el reclamo debe realizarse directamente con su banco emisor o con la pasarela de pago. Foody podrá, a su discreción, apoyar en la gestión del aclaración sin asumir responsabilidad directa.
El cliente puede cancelar un pedido sin costo mientras el restaurante no haya comenzado a prepararlo.
Si el cliente cancela después de que el restaurante aceptó e inició la preparación del pedido, se le cobrará el 100% del valor del pedido, ya sea mediante cargo automático a su tarjeta o acumulando un saldo negativo en su cuenta de efectivo que deberá liquidar en su próximo pedido.
Los tiempos de entrega mostrados en la app (por ejemplo, "30-40 min") son estimaciones dinámicas calculadas con base en el tráfico, el clima, la distancia y la velocidad de preparación del restaurante.
Dichos tiempos no constituyen una garantía. El retraso de un pedido no da derecho a reembolsos automáticos, descuentos ni indemnizaciones, salvo falla técnica imputable directamente a Foody.
Los datos personales del cliente (nombre, dirección, teléfono, método de pago, historial de pedidos) se utilizan exclusivamente para operar el servicio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
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Cualquier controversia derivada del uso de la plataforma se resolverá ante los tribunales competentes del estado de Coahuila, México, aplicando la legislación mexicana vigente. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Foody podrá modificar estos términos en cualquier momento. Cualquier cambio se notificará con al menos 5 días de anticipación vía correo electrónico o notificación dentro de la app. El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor implica la aceptación de los cambios.
Versión 1.0 — foody.com.mx — Piedras Negras y Región de los 5 Manantiales, Coahuila, México